|
|
| Oplossingen: invullen informatie- en kennisbehoefte vanuit de context |
Continue veranderingen in uw omgeving en organisatie doen een beroep op de flexibiliteit en aanpassingsvermogen van uw medewerkers. Succesvol gevolg geven aan deze veranderingen betekent:
- effectief en efficiënt kunnen veranderen en verbeteren van bestaande en/of creëren van nieuwe werkprocessen;
- effectief en efficiënt kunnen ontwikkelen en onderhouden van kennis en informatie ter facilitering van deze werkprocessen;
- op maat informeren van medewerkers ter ondersteuning van hun taak binnen een werkproces;
- op maat en praktijkgericht opleiden van medewerkers voor hun (gewijzigde) taak en rol binnen een werkproces;
- het op maat faciliteren van samenwerken met collega’s om gezamenlijk oplossingen te creëren.
Onze oplossing stelt de gebruikerservaring centraal. Een optimale gebruikerservaring is daarbij het product van de samenwerking, afstemming en uitvoering van drie krachten: gebruiker, organisatie en technologie — die met elkaar in balans gebracht worden.
De Knowledge Performance Group heeft een aantal interessante diensten, oplossingen en workshops ontwikkeld om kenniswerkers optimaal te faciliteren. Bijvoorbeeld:
- Het bepalen van de strategie om uw kenniswerkers maximaal te ondersteunen: door relevante ontwikkelingen en de gewenste strategische positionering daarbinnen van uw organisatie c.q. afdeling te bepalen; door na te gaan in welke mate de huidige kennishuishouding voldoet, of de medewerkers de gevraagde competenties en vaardigheden bezitten en op welke wijze onderlinge kennisdeling plaats vindt; en door te bepalen welke verbeteringen noodzakelijk zijn om de vastgestelde gewenste situatie te behalen (pdf , 35 Kb).
- Het vastleggen van het kennislandschap: in een kennislandschap wordt voor een verzameling bedrijfsprocessen aangegeven welke informatie, kennis, competenties en vaardigheden nodig zijn bij het uitvoeren van een bepaalde taak uit zo’n bedrijfsproces (pdf , 33 Kb).
- Het spelen van het interactieve kenniswerk spel: in dit spel worden daartoe in teamverband oplossingen bedacht voor aan kenniswerk gerelateerde problemen die vervolgens door andere teams beoordeeld worden. Hierdoor wordt — op interactieve wijze en met een competitief spelelement — de deelnemer geprikkeld om over aspecten van kenniswerk na te denken (pdf , 34 Kb).
Knowledge Performance Group