|
|
| Referenties |
Onderstaand beschrijven we een aantal recent uitgevoerde opdrachten waarin de Knowledge Performance Group organisaties heeft geholpen om hun kenniswerkers beter te laten presteren.
TU Delft Library (2010)
De rol van de grootste technisch-wetenschappelijke bibliotheek van Nederland verandert en dit betekent dat ook de rol van de bibliotheekmedewerker verandert. Wij voeren via een verandering van cultuur, competenties, organisatie en systemen Het Nieuwe Werken in. Belangrijkste insteek daarbij is dat de nieuwe manier van denken en doen door de medewerkers en het leidinggevende kader gedragen wordt.
CAK (Centraal Administratie Kantoor) (2009, 2010)
Het CAK voert via een geïntegreerde aanpak de komende jaren een aantal verbeteringen door om de organisatie cliëntgerichter te maken. Als Adviseur Kennis Management in het veranderprogramma binnen dat kader kennismanagement gepositioneerd. Hierbij zijn oplossingen bedacht en gerealiseerd voor vragen zoals: op welke wijze kan kennismanagement toegevoegde waarde bieden voor de klanten, medewerkers en ketenpartners; hoe ziet de optimale kennishuishouding er uit; welke kennis is essentieel voor het CAK - nu en in de toekomst en hoe is deze te ontwikkelen - en hoe ziet een op het verwachte adoptieniveau van de CAK medewerkers afgestemde infrastructuur er uit.
SVB (2008, 2009)
In de functie van kennismanager het Kenniscentrum Buitenland opzetten. Dit Kenniscentrum heeft tot doel het ondersteunen van de internationaal gerichte gevalsbehandelaar in alle geledingen van de SVB. Het Kenniscentrum is enerzijds een virtueel netwerk en anderzijds een netwerk van mensen. Het virtuele netwerk bestaat uit een intranetsite die landgerichte en themagerichte informatie biedt en onder meer een wikipedia-achtige functie krijgt waarbij collega's vragen stellen en elkaars vragen beantwoorden. Het menselijke netwerk bestaat uit redactieteams per land of per thema, die de bestaande kennis binnen de SVB bundelen en ordenen.
UWV (2008, 2009)
Als adviseur kennismanagement in het project Vernieuwing UWV voor het Centraal Expertisecentrum twee kennismanagement doelstellingen realiseren: het optimaal ondersteunen van de kenniswerker en het ontwikkelen van de kenniswerker. De kenniswerker ondersteunen we vanuit informeren, leren en samenwerken. Informeren stelt de medewerker in staat zijn of haar taak naar behoren uit te voeren. Leren biedt een verdiepingsslag op het uitvoeren van je werkzaamheden, de begripsvorming over het hoe en waarom wordt bevorderd. Samenwerken creëert een omgeving waarin mensen toegang krijgen tot (de kennis van) collega's. Daarnaast ontwikkelen we kennis en kunde bij de kenniswerker welke essentieel is voor UWV c.q. in de nabije toekomst essentieel wordt.
Op basis van wensen van de potentiële gebruikers het concept bedenken en opleveren van een pilot kennismanagement "De TAMTAM" in de SharePoint omgeving van het UWV, gecombineerd met Microsoft Office Communicator. De TAMTAM richt zich op het vinden van kennis bij collega's, geeft aan of zo'n expert online is en maakt het mogelijk om direct met hem of haar te communiceren (chat, e-mail, video, telefoneren etc).
Gemeente Rotterdam, Juridische diensten (2008)
Ontwikkelen van een passende visie op kennis management, bepalen van een strategie om deze visie te realiseren en identificeren van systemen en structuren die deze strategie uitvoeren. Via een kennis managementscan is een diagnose van het huidige kennis management niveau gesteld. Dit is vervolgens gerelateerd aan relevante ontwikkelingen en de door de Juridische diensten gewenste strategische positionering daarbinnen om verbeteringen in de kennis huishouding te identificeren. Dit vormde de basis voor het opstellen van de kennis management visie. De strategie om deze visie te verwezenlijken werd afgestemd op het verwachte adoptieniveau van de medewerkers en de aanwezige c.q. toekomstige infrastructuur. Hierbij zijn activiteiten, structuren en instrumenten geïdentificeerd ter verbetering van het kennis management.
De Nederlandsche Bank (2007)
Om de voordelen van onderlinge samenwerking in teams duidelijk en tastbaar te maken heeft de Knowledge Performance Group de interactieve workshop "De toegevoegde waarde van samenwerken" ontwikkeld en gegeven.
Belastingdienst (2006-2007)
De Douane wordt geconfronteerd met continue wijzigingen van Europese wetgeving, toenemende e-custom dienstverlening en de behoefte aan mobiel werken. Daartoe heeft de Knowledge Performance Group voor de Douane medewerkers een omgeving gecreëerd waarin leren, informeren en samenwerken gefaciliteerd wordt. Dit wordt gerealiseerd door beïnvloeding van het gedrag van medewerkers (men moet immers anders gaan werken), het herinrichten van de relevante bedrijfsprocessen en het implementeren van een faciliterend systeem.
MEE Rotterdam (2006)
MEE Rotterdam is een kenniscentrum voor mensen met een handicap. De Knowledge Performance Group adviseert over praktische oplossingen om de bij de medewerkers aanwezige kennis optimaal toe te passen en te delen met collega’s.
Raad voor de rechtspraak (2005)
Het uitvoeren van een onderzoek naar condities die het samenwerken tussen collega’s faciliteren en het definiëren van de stappen om dit te verbeteren.
Openbaar Ministerie, Parket-Generaal (2004 – 2005)
Het formuleren en doen realiseren van trainingen, werkwijzen en structuren voor het inrichten van de kennishuishouding, in casu ter borging van (schaarse) expertise, ter ondersteuning van het samenwerken en ter verbetering van het onderling uitwisselen van gedachten, ideeën, oplossingen en kennis.
Knowledge Performance Group